Comunicação Não-Violenta de Marshall Rosenberg

Desvendando o Livro

Imagine que sua comunicação é como um rio. Quando a água flui sem obstáculos, ela nutre tudo ao redor, criando harmonia. Mas quando o fluxo é bloqueado por pedras (como julgamentos e críticas), o rio perde sua força e pode até causar danos. Em “Comunicação Não Violenta”, Marshall Rosenberg nos ensina a remover essas pedras da nossa comunicação. Ele propõe uma abordagem que prioriza a conexão humana, focando em necessidades e sentimentos ao invés de julgamentos. A CNV é uma ferramenta poderosa para transformar conflitos em oportunidades de compreensão mútua, promovendo a paz e o respeito.

A Essência (80/20)

Aqui estão os 20% dos conceitos que trazem 80% dos resultados ao aplicar o livro:

1. Observação Sem Julgamento
   Ao comunicar-se, é essencial distinguir entre observações objetivas e julgamentos. Em vez de rotular o comportamento dos outros, descreva o que você observa sem adicionar interpretações.
2. Identifique e Expresse Seus Sentimentos
   Ser claro sobre o que você sente ajuda a evitar mal-entendidos. Em vez de culpar os outros por como você se sente, use “eu sinto” seguido do sentimento específico, como “eu me sinto frustrado” ou “eu me sinto inseguro”.
3. Conecte-se com as Necessidades
   Todo sentimento está relacionado a uma necessidade satisfeita ou não satisfeita. Entender e comunicar suas necessidades e as dos outros é o coração da CNV. Isso cria um caminho para soluções que atendam a todos.
4. Faça Pedidos Claros e Positivos
   Em vez de exigir ou impor, a CNV propõe fazer pedidos claros, específicos e viáveis. Por exemplo, em vez de dizer “Pare de ser tão desorganizado”, você poderia pedir “Você poderia, por favor, guardar suas coisas quando terminar de usá-las?”

O Plano de Ação

Aqui está como você pode começar a aplicar a Comunicação Não Violenta no seu dia a dia:

1. Pratique a Observação Sem Julgamento
   Em sua próxima conversa, tente descrever o que você vê ou ouve sem adicionar julgamentos. Por exemplo, em vez de dizer “Você sempre faz isso errado”, descreva: “Quando vejo que as tarefas não estão feitas conforme planejado…”
2. Expresse Sentimentos com Clareza
   Durante a semana, em momentos de tensão ou frustração, experimente dizer “Eu me sinto…” seguido de uma palavra que descreve exatamente o que você sente. Isso ajuda a evitar o uso de expressões genéricas como “você me deixa bravo”.
3. Explore as Necessidades Subjacentes
   Sempre que surgir um conflito, pergunte a si mesmo: “Qual necessidade minha não está sendo atendida?” Ao invés de focar no problema, foque na necessidade não atendida. Isso o ajudará a encontrar uma solução que funcione para ambos os lados.
4. Faça Pedidos Construtivos
   Transforme suas queixas em pedidos positivos. Por exemplo, em vez de reclamar que alguém nunca lhe escuta, peça algo como: “Poderia me dar sua atenção por alguns minutos para discutirmos isso?”

O Plano de Estudos

Este livro possui cerca de 280 páginas. Para completá-lo em 15 dias, com 30 minutos de leitura diária:

• Meta Diária: Ler aproximadamente 19 páginas.
• Dica Extra: Após cada sessão de leitura, anote uma situação da sua vida onde você poderia aplicar a CNV.

Ponto Cego

Antes de aplicar os conceitos da CNV, esteja ciente de alguns desafios:

• Interpretação Errada de Sentimentos: Às vezes, pode ser difícil distinguir sentimentos de pensamentos. Por exemplo, “Eu sinto que você me desrespeita” é um pensamento, não um sentimento. Aprender a reconhecer a diferença é essencial para a CNV.
• Evitar Pedidos Indiretos: Pedidos vagos ou indiretos, como “Seria bom se você fizesse isso”, podem levar à frustração se a pessoa não entender o que você quer. Pratique a clareza.

Conhecimentos Conectados

Para continuar aprofundando no tema:

• “Os 7 Hábitos das Pessoas Altamente Eficazes” de Stephen Covey: Aprenda a alinhar sua comunicação com hábitos que melhoram a eficácia nas relações.
• “Como Fazer Amigos e Influenciar Pessoas” de Dale Carnegie: Complementa a Comunicação Não Violenta – CNV com técnicas de interação social que também focam no impacto positivo sobre os outros.